Pertanyaan Umum Xena

Xena gratis untuk diunduh dan mulai digunakan. Ketersediaan fitur dapat berbeda tergantung akun, wilayah, perangkat, dan versi aplikasi yang kamu gunakan.

Kamu bisa mengunduh Xena melalui App Store atau Google Play. Pengguna Android juga bisa mengunduh APK resmi dari situs Xena. Demi keamanan akun, selalu gunakan sumber unduhan resmi Xena.

Xena tersedia untuk perangkat Android dan iOS yang kompatibel. Agar obrolan suara berjalan lebih lancar, gunakan versi sistem operasi dan aplikasi Xena terbaru yang didukung perangkatmu.

Ya. Kamu memerlukan akun Xena untuk masuk ke ruang obrolan suara, menyimpan profil dan preferensi, mengatur privasi, serta mengakses riwayat ruang yang pernah kamu kunjungi. Ikuti petunjuk di layar saat pertama kali membuka Xena.

Buka bagian Ruang Obrolan (Chat Rooms), lalu jelajahi ruang berdasarkan topik, bahasa, aktivitas, atau komunitas. Baca nama dan deskripsi ruang untuk menemukan obrolan tentang musik, game, budaya, hiburan, atau hobi lain yang kamu suka.

Pilih ruang yang ingin kamu masuki, lalu ketuk kursi bicara yang tersedia atau ajukan permintaan untuk berbicara. Beberapa ruang mengizinkan peserta langsung ikut ngobrol, sementara ruang lainnya memerlukan persetujuan host atau moderator.

Buka Profil, lalu pilih Ruang Saya (My Room) untuk mengakses ruangmu. Melalui Pengaturan Ruang (Room Settings), kamu bisa mengubah nama, topik, susunan kursi bicara, dan kontrol partisipasi yang tersedia. Beberapa opsi bergantung pada kelayakan akunmu.

Ruang permainan menggabungkan obrolan suara grup dengan permainan yang didukung di dalam ruang, sehingga kamu bisa ngobrol sambil main bareng. Pilihan permainan dan persyaratan akses dapat berubah seiring hadirnya aktivitas baru di Xena.

Buka Profil → Ruang Saya (My Room) → Pengaturan Ruang (Room Settings). Pilih Jumlah Mikrofon (Microphone Count) untuk melihat pilihan susunan yang tersedia bagi akunmu. Jumlah dan jenis posisi mikrofon dapat berbeda tergantung akun dan status ruang.

Buka Profil, lalu pilih Edit Profil (Edit Profile) untuk melihat informasi yang bisa kamu ubah langsung. Jika nama atau foto profil tidak bisa diubah, hubungi tim dukungan Xena. Sertakan ID Xena dan jelaskan perubahan yang kamu inginkan.

Hubungi tim dukungan Xena dengan menyertakan ID Xena, lalu jelaskan metode masuk atau nomor telepon yang ingin kamu perbarui. Verifikasi tambahan mungkin diperlukan untuk mencegah perubahan akun tanpa izin.

Perubahan informasi tersebut mungkin memerlukan verifikasi identitas. Hubungi tim dukungan Xena dan ikuti petunjuk melalui saluran aman yang diberikan tim. Jangan membagikan dokumen identitas di ruang publik atau kepada pengguna lain.

Hubungi tim dukungan Xena melalui akun lain yang masih bisa kamu akses, lalu berikan ID Xena dari akun yang ingin dipulihkan. Pemulihan akun bergantung pada riwayat akun dan hasil verifikasi keamanan Xena.

Buka Pengaturan (Settings) dan periksa pilihan pengelolaan akun yang tersedia. Jika opsi penghapusan tidak tersedia karena status akunmu saat ini, hubungi tim dukungan Xena untuk mendapatkan panduan sebelum mengajukan penghapusan akun.

Xena menyediakan aturan komunitas, proses moderasi, alat pengelolaan ruang, dan kontrol pengguna. Jika suatu interaksi membuatmu tidak nyaman, kamu bisa keluar dari ruang, membisukan peserta lain, memblokir akun, atau mengirim laporan.

Buka profil pengguna atau menu peserta, lalu pilih opsi Bisukan (Mute) atau Blokir (Block) yang tersedia. Membisukan menghentikan suara pengguna tersebut di sesi yang sedang kamu ikuti, sedangkan memblokir membatasi interaksi berikutnya antara kedua akun.

Di percakapan pribadi, buka menu tiga titik lalu pilih Laporkan (Report). Untuk melaporkan profil, buka profil pengguna dan gunakan menu yang sama. Di ruang obrolan suara, buka panel informasi ruang lalu pilih opsi pelaporan. Sertakan penjelasan yang akurat dan bukti pendukung jika tersedia.

Saat kamu mencoba mengakses akun yang dibatasi, Xena akan menampilkan informasi pembatasan dan durasinya jika tersedia. Jika membutuhkan penjelasan lebih lanjut, hubungi tim dukungan Xena dengan menyertakan ID Xena.

Kamu bisa membaca Panduan Komunitas, Kebijakan Privasi, dan Ketentuan Layanan Xena melalui situs resmi atau bagian terkait di dalam aplikasi. Dokumen tersebut menjelaskan aturan perilaku, tanggung jawab pemilik akun, dan cara informasi pribadi dikelola.

Tutup lalu buka kembali aplikasi, mulai ulang perangkat, periksa koneksi internet, dan pastikan Xena sudah diperbarui. Pengguna Android juga bisa menghapus cache aplikasi. Jika masalah berlanjut, instal ulang Xena melalui sumber unduhan resmi.

Pastikan Xena memiliki izin mikrofon, suara perangkat tidak dibisukan, dan tidak ada perangkat audio Bluetooth yang masih terhubung tetapi tidak digunakan. Setelah mengubah pengaturan, keluar lalu masuk kembali ke ruang obrolan.

Periksa koneksi internet dan pastikan Xena memiliki izin untuk mengakses foto. Coba gunakan format gambar umum, seperti JPG atau PNG, dengan ukuran file yang tidak terlalu besar. Jika masih gagal, hubungi tim dukungan Xena dan sertakan ID Xena serta tangkapan layar kendalanya.

Saat ini, satu perangkat hanya bisa digunakan untuk membuat maksimal lima akun Xena. Jika perangkatmu sudah mencapai batas tersebut, kamu tidak bisa membuat akun tambahan dari perangkat yang sama.

Buat rekaman layar singkat yang memperlihatkan kendala dan ID Xena milikmu. Lalu buka Pengaturan (Settings) → Tentang (About), dan unggah log aplikasi jika opsinya tersedia. Kirim informasi tersebut kepada tim dukungan Xena agar tim teknis dapat memeriksanya.